Dinleme, birebir iletişimin en önemli parçalarından biri. Peki siz nasıl bir dinleyicisiniz? İyi bir dinleyici olmak için neler yapmalı?
İyi bir dinleyici olmak için:
Öncelikle dinleme nedeninizi bulun
Dinlemenin tarzları olduğunu biliyor muydunuz?
İşte iyi bir dinleyici olmanın ilk adımı da dinleme nedeninizi bulmaktır.
Yani dinlemenizin nedeni zevk için mi, fikir alışverişi mi, bilgileri değerlendirmek mi, yoksa empati göstermek mi?
Bunu bildikten sonra gerisini yapmanız daha kolay olacaktır.
Dinleme esnasında…
- Sabırlı olun ve karşınızdaki insanın iletmeye çalıştığı mesajına saygı duyun.
- Konuşan kişiye dikkatinizi verin, dikkatinizi dağıtacak başka şeylerle ilgilenmeyin.
- Konuşan kişinin söylediklerini, zaman zaman kendi cümlelerinizle özetleyin ve karşınızdan teyit alın.
- Önyargısız dinleyin. Unutmayın, herkesten yeni bilgiler edinebilirsiniz.
- Egonuzu ön plana çıkarmayın. Egosu kuvvetli kişiler, kendilerini konuşan kişiden daha üstün görüp, onun söylediklerini dinlemeyebilir.
- Nasıl söylendiğini değil, ne söylendiğini dinlemeye çalışın.
- Konuşanın anlattıklarını sonuna kadar hiç araya girmeden dinleyin.
- Karşınızdaki kişi konuşurken onun söylediklerine vereceğiniz cevapları değil, onun ifade etmek istediklerini düşünün.
- Karşınızdaki kişiyi dinlediğinizi beden dilinizle de belli etmeniz, size güven ve saygı kazandıracaktır. Bunu bedenle hafifçe öne doğru eğilmek, baş sallamak, göz temasında bulunmakla gösterebilirsiniz.
Dinlemeyle ilgili sürpriz bilgiler…
İnsan beyni dakikada ortalama 500 kelime işleyebiliyormuş.
Buna karşın konuşan bir insanın, bir dakikada kullanabileceği kelime sayısı en fazla 150 kelimeymiş.
Bunu da ancak at yarışı sunucuları başarabilmektedir.
Dakikada 500 kelimeye ihtiyaç duyan beyin, konuşmacının gönderdiği 150 kelimeyi yetersiz bulup, kelimeler arasındaki sessizliklerde başka konulara atlarmış ve konuşan kişinin ifadelerine sadık kalamamaktaymış.
