Evde ve iş yerinde en yaygın şikayetlerden biri etkili bir iletişimin eksikliği. Çoğu zaman insanlar onayladıkları ve karşı çıktıkları şeyler hakkında seslerini çıkarmaya meyillidirler ama dinlemek belki de sorunların çözülmesi noktasında daha yararlı olabilir. Kalabalık bir restaurantta veya otobüste olduğunuzda, insanların konuşmaların gözlemleyin. Karşılarındaki insanı gerçekten dinliyorlar mı, yoksa sadece konuşma sırasının kendilerine gelmesini mi bekliyorlar? Gelecekte biriyle bir konu hakkında konuşma şansınız olduğunda, nasıl konuştuğunuza dikkat etmeye çalışın. Karşınızdaki insanın söylemek zorunda olduğu şeyleri dinliyor musunuz? Daha az konuşmayı…